Contact met onze uitvaartonderneming uit Bergen op Zoom

Algemene voorwaarden

Begrafenis- en Crematie Onderneming J. Hulsbergen

1.     Definities

a.     Uitvaartverzorger: mw. J. Hulsbergen-Snoeck, handelend onder de naam Begrafenis- en Crematie Onderneming J. Hulsbergen;

b.     Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de Uitvaartverzorger;

c.     Opdrachtgever: degene die met de Uitvaartverzorger een Overeenkomst sluit

d.     Overeenkomst: het geheel aan tussen de Opdrachtgever en de Uitvaartverzorger gemaakte afspraken omtrent de gehele of gedeeltelijk verzorging van een uitvaart (begrafenis/crematie) van een overledene; 

e.     Schriftelijk: handgeschreven, getypt op papier of per e-mail.

2.     Toepasselijkheid

1.     Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst die tussen de Uitvaartverzorger en de Opdrachtgever wordt gesloten betreffende de verzorging van een uitvaart, tenzij tussen partijen, al dan niet op onderdelen, schriftelijk anders is overeengekomen.

2.     Deze algemene voorwaarden worden tevens gemaakt ten behoeve van door de Uitvaartverzorger bij de uitvoering van een opdracht ingeschakelde derden. De werking van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.

3.     Aannameformulier

1.     De Overeenkomst wordt bij voorkeur schriftelijk gesloten door ondertekening en dagtekening door beide partijen van een aannameformulier.

2.     Indien een ander dan de Opdrachtgever de debiteur is, wordt het aannameformulier door de debiteur ook voor akkoord ondertekend. Voor zover de debiteur een ander is dan de Opdrachtgever, geldt het bepaalde in de Overeenkomst ook voor de debiteur.

3.     Het te ondertekenen aannameformulier zal tenminste bevatten:

a.     alle voor de Uitvaartverzorger relevante gegevens van de overledene en van de Opdrachtgever.

b.     de bevestiging dat de Opdrachtgever de algemene voorwaarden heeft ontvangen.

c.     Een gespecificeerde opgave van de overeengekomen (vormen van) dienstverlening en leveringen met vermelding van de daarbij behorende prijzen, voor zover het mogelijk is deze reeds te verstrekken en/of deze dienstverlening en leveringen niet op basis van een uitvaartpakket worden verricht/geleverd.

d.     Indien voor bepaalde op te dragen dienstverlening en/of leveringen de juiste prijs nog niet bekend is zijn, zal de Uitvaartverzorger desgevraagd een richtprijs per post aangeven met vermelding “Pro Memorie”. De Opdrachtgever kan aan deze opgave geen rechten ontlenen.

4.     De Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor de juiste, complete en tijdige aanlevering van alle gegevens, waarvan de Uitvaartverzorger aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst.

5.     De Opdrachtgever heeft het recht wijzigingen aan te brengen in de samenstelling van de overeengekomen diensten en zaken, waarvoor een richtprijs als hiervoor in lid 3d bedoeld is afgegeven, mits dit tijdig geschiedt vóór aanvang van de levering van de diensten en zaken.

4.   Levering

1.     In de Overeenkomst worden afspraken omtrent de levering van diensten en zaken gemaakt, met dien verstande dat een voorbehoud wordt gemaakt van goedkeuring van de beheerder van de begraafplaats of crematorium.

5.   Personalia

1.     De aangifte van het overlijden bij de ambtenaar van de burgerlijke stand wordt gedaan door de Uitvaartverzorger, tenzij anders is overeengekomen. De personalia van de overledene, zoals verstrekt door de Opdrachtgever in het aannameformulier, worden hiervoor gebruikt.

2.     Indien de Opdrachtgever constateert dat gegevens onjuist zijn vermeld in de akte van overlijden, dient deze de Uitvaartverzorger daarover onmiddellijk te informeren.

3.     Indien sprake is van een onjuistheid in de akte van overlijden, zal de Uitvaartverzorger bevorderen dat correctie plaatsvindt. Kan de onjuiste vermelding aan de Uitvaartverzorger worden toegerekend, dan is hij voor betaling van de kosten van correctie van de akte aansprakelijk. In alle andere gevallen komen de kosten van correctie voor rekening van de Opdrachtgever.

6.   Drukwerk

1.     Drukwerk, zoals aankondigingen van overlijden, advertenties dankbetuigingen en nagedachteniskaartjes, wordt geleverd overeenkomstig de door of in overleg met de Opdrachtgever schriftelijk vastgestelde tekst.

2.     Advertenties met betrekking tot het overlijden worden door de Uitvaartverzorger geplaatst in de door de Opdrachtgever gewenste media (dagbladen, websites) overeenkomstig de door Opdrachtgever schriftelijk opgegeven tekst.

3.     Indien is afgesproken dat de Uitvaartverzorger zorg draagt voor het bezorgen van de aankondigingen bij het postkantoor, geldt dit als een inspanningsverplichting. en/of de gekozen media te bezorgen.

4.     De Uitvaartverzorger staat niet in en is niet aansprakelijk voor tijdige bezorging bij geadresseerde(n) en daadwerkelijke plaatsing in de gekozen media.

5.     De kosten van het drukwerk en de advertenties zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

6.     De kosten van rectificatie van door de Uitvaartverzorger geleverd drukwerk en/of geplaatste advertenties komen voor rekening van de Uitvaartverzorger, indien en voor zover de vermelde tekst afwijkt van de door de Opdrachtgever schriftelijk verstrekte tekst.

7.     Indien het de Opdrachtgever toe te rekenen valt, dat de tekst van geleverd drukwerk en/of advertenties telefonisch door de Uitvaartverzorger aan toeleveranciers is doorgegeven, dan zijn eventuele fouten in die tekst(en) voor risico en/of rekening van de Opdrachtgever.

7.   Voertuigen

1.     De Opdrachtgever dient een wijziging van het aantal overeengekomen door de Uitvaartverzorger te regelen voertuigen uiterlijk op de tweede dag voorafgaande aan de dag van uitvaart, vóór 16.00 uur, aan de Uitvaartverzorger kenbaar te maken. Alsdan zal de overeengekomen prijs naar rato worden aangepast

2.     Indien de in lid 1 bedoelde wijziging na het in lid 1 genoemde tijdstip wordt doorgegeven, is de Opdrachtgever gehouden aan de Uitvaartverzorger een redelijke vergoeding te betalen voor de door de Uitvaartverzorger gemaakte kosten.

8.   Verzekeringen

1.     De Opdrachtgever kan de verzekeringspolis(sen) waaraan bij overlijden van de overledene aanspraken te ontlenen zijn, overhandigen aan de Uitvaartverzorger. De Uitvaartverzorger draagt vervolgens zorg voor een deugdelijk bewijs van afgifte en dient de polis(sen) zo snel mogelijk naar de betreffende verzekeringsmaatschappij(en) te sturen.

2.     Indien uit de polis(sen) een aanspraak ontstaat op een geldelijke uitkering, dan kan de begunstigde de Uitvaartverzorger machtigen de uitkering te innen om deze in mindering te brengen op de factuur van de Uitvaartverzorger. Een eventueel overschot wordt aan de begunstigde of diens erfgenamen uitbetaald.

3.     De Uitvaartverzorger staat niet in voor betaling van enig bedrag door deze verzekeringsmaatschappij(en). Indien de verzekeringsmaatschappij niet of niet volledig betaalt, schort dat de betalingsverplichting van de Opdrachtgever jegens de Uitvaartverzorger niet op.

9.   Tarieven

2.     Voor de dienstverlening door de Uitvaartverzorger gelden vooraf vastgestelde tarieven. Deze tarieven kunnen jaarlijks, per 1 januari, worden bijgesteld. Voor zover de tarieven niet tevoren vastgesteld konden worden, zal de Uitvaartverzorger een marktconform tarief in rekening brengen.

3.     De diensten en zaken van de Uitvaartverzorger zijn, voor zover btw-belast, inclusief btw.

10. Factuur, betaling

1.     De Uitvaartverzorger verstuurt aan de Opdrachtgever na voltooiing van de opdracht een factuur voor de verrichte werkzaamheden.

2.     In afwijking van het bepaalde in lid 1 van dit artikel is de Opdrachtgever gehouden de door de Uitvaartverzorger te zijnen behoeve betaalde verschotten, mits voortvloeiend uit het overlijden waarop de opdracht betrekking heeft, op eerste verzoek aan de Uitvaartverzorger te voldoen.

3.     De Opdrachtgever zal de factuur van de Uitvaartverzorger op onjuistheden controleren. Indien de Opdrachtgever niet binnen tien werkdagen na factuurdatum schriftelijk de factuur gemotiveerd heeft afgewezen en aan de Uitvaartverzorger heeft geretourneerd, zal de betrokken factuur als bindend tussen partijen hebben te gelden en vervalt enig recht van de Opdrachtgever op reclamatie.

4.     Betaling dient te geschieden binnen dertig dagen na factuurdatum. Bij contante betaling verstrekt de Uitvaartverzorger een bewijs van betaling.

5.     Verrekening, opschorting of enig beroep op compensatie door de Opdrachtgever is niet toegestaan, behoudens verrekening met tussen partijen erkend verrekenbare voorschotten, die de Opdrachtgever aan de Uitvaartverzorger heeft betaald.

6.     Bij niet of niet tijdige betaling is de Opdrachtgever in verzuim, zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist, en vanaf de vervaldag de wettelijke rente verschuldigd.

7.     De Uitvaartverzorger heeft het recht aan de Opdrachtgever alle eventueel te maken (buiten)gerechtelijke (incasso)kosten in rekening te brengen. Deze kosten belopen, zonder dat de Uitvaartverzorger tot levering van enig bewijs gehouden is, 15% van de verschuldigde hoofdsom en rente, met een minimum van € 150,=. Dit laat eventueel overige aanspraken die de Uitvaartverzorger zou kunnen hebben op vergoeding van kosten en schade onverlet.

11. Aansprakelijkheid

1.     De Uitvaartverzorger zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en in overeenstemming met de opdracht.

2.     De Uitvaartverzorger is niet aansprakelijk voor vermissing of schade van sieraden of andere zaken die bij de overledene aanwezig zijn. De Uitvaartverzorger is niet aansprakelijk voor directe schade ontstaan door gebreken in of tekortkomingen bij de uitvoering van de Overeenkomst, behoudens opzet en (grove) nalatigheid van de Uitvaartverzorger.

3.     De Uitvaartverzorger is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder ook wordt verstaan emotionele of immateriële schade/

4.     De Uitvaartverzorger is evenmin aansprakelijk voor opzet of (grove) nalatigheid van een (niet-leidinggevende) ondergeschikte of van een derde die in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst is ingeschakeld.

5.     Indien de Uitvaartverzorger aansprakelijk kan worden gehouden voor schade, komt enkel schade waartegen de Uitvaartverzorger verzekerd is, voor vergoeding in aanmerking, zulks tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt daadwerkelijk wordt uitgekeerd dan wel het tot maximaal het bedrag van de vergoeding die door de Opdrachtgever aan de Uitvaartverzorger betaald dient te worden op grond van de Overeenkomst.

6.     De Opdrachtgever vrijwaart de Uitvaartverzorger van vorderingen van derden.

12. Oponthoud

1.     Oponthoud en vertraging bij de uitvoering van de opdracht zijn uitsluitend voor rekening van de Uitvaartverzorger, indien en voor zover deze aan de Uitvaartverzorger redelijkerwijs kunnen worden toegerekend. Deze kunnen hem niet worden toegerekend, indien zij niet te wijten zijn aan schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het rechtsverkeer geldende opvatting voor rekening van de Uitvaartverzorger dienen te komen.

13. Vertrouwelijkheid

1.     De Uitvaartverzorger zal vertrouwelijk omgaan met de door de Opdrachtgever verstrekte informatie. Bij de verwerking van persoonsgegevens neemt de Uitvaartverzorger de geldende privacy wet- en regelgeving in acht.

14. Toepasselijk recht, bevoegde rechter

1.     Het Nederlandse recht is op de rechtsverhouding tussen de Opdrachtgever en de Uitvaartverzorger van toepassing.

2.     Ieder geschil dat verband houdt met de rechtsverhouding tussen de Opdrachtgever en de Uitvaartverzorger, wordt ter beoordeling voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Als iemand thuis is overleden moet eerst de huisarts of dienstdoende arts worden gebeld. Als de arts is geweest en een natuurlijke dood heeft geconstateerd, mag de overledene pas worden verzorgd of vervoerd. Nadat de arts een natuurlijke dood heeft geconstateerd kan de uitvaartondernemer worden gebeld om een afspraak te maken.

Het kan zijn dat de nabestaanden kiezen voor het zo spoedig mogelijk ophalen van de overledene of dat de overledene nog even thuis blijft. U kunt ook kiezen voor een thuisopbaring. Natuurlijk moeten we altijd bekijken of de genoemde opties mogelijk zijn.

Daarna wordt een tijd afgesproken voor het regelen van de uitvaart.

Als iemand in het ziekenhuis, verzorgingshuis of elders is overleden, worden er afspraken gemaakt voor een eventuele overbrenging naar de aula, het eigen huis of een andere locatie. Tevens zal er een afspraak worden gemaakt voor het regelen van de uitvaart.